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2023年，蘇州市相城區望亭鎮行政審批局作為優化營商環境的“主戰場、主陣地”，進一步提高思想認識、堅定初心使命、落實精準舉措，推動各項重點任務提質增效，以打造高質量營商環境助力全鎮經濟社會高質量發展。

提升審批效率，釋放改革紅利。望亭鎮行政審批局深化“放管服”改革，提升線下審批服務質效，編制辦事指南和宣傳手冊，進一步明確政務服務事項的服務標準和流程，創新創優審批服務機制體制，加強“大綜窗”“一件事”改革推進力度，結合“作風效能提升年”活動，提升窗口人員工作效率和業務處置能力，注重長效管理并建立激勵機制，組建“紅窗花”志愿服務團隊，遵循告知承諾、容缺辦理、首問責任等規章制度，推動更多政務服務事項當場辦結、當天辦結。持續完善多元化政務服務體系建設，延伸服務觸角、拓展服務載體，打造24小時自助服務區、15分鐘政務服務圈、15分鐘醫保服務圈和貢湖科創園一站式政務服務站，形成多位一體、內外聯動新格局，極大便利企業群眾干事創業，讓企業群眾享受到政務服務改革的豐碩成果。

提升服務感受，擦亮“亭好辦”品牌。從企業群眾實際需求出發，打通辦事難點痛點堵點，用心用情推出預約辦、上門辦、幫代辦、延時服務等溫情舉措，開設敬老專窗，全程免排隊等候、專人引導，做優做細老年人群“慢服務”；與望亭司法所緊密聯動，在政務大廳開設法律窗口，免費提供優質高效的公共法律服務和援助；打造“辦不成事”反映窗口，成為人民群眾遇到急事、難事的“傾訴口”和解決問題的“突破口”，通過小窗口反映大民生，體現審批局為民辦實事的大決心。以科學規范、創新創優、利企便民的審批工作機制，和流轉有序、過程可溯、銜接順暢的監督管理體系，加上擔當作為、全員全科、熱情服務的干部隊伍，切實推動政務服務工作不折不扣落到實處，擦亮“亭好辦”品牌底色。

打造最優政務環境，助力最優營商環境。始終秉承金牌“店小二”的初心使命，為企業提供全過程、全鏈條、全方位的審批服務，做到刀刃向內、自我加壓，全力打造時間最短、環節最少、效率最高、服務最好的政務環境，保持我鎮政務服務水平和能力建設始終走在全區前列。市場準入組以審批流程集成化、服務舉措多樣化、文書材料電子化的“三化”標準，提升企業開辦便利度，全力保障市場主體提質增量；項目建設組發揮重大項目審批專區的功能優勢，打好前置輔導、部門聯動、容缺受理、并聯審批的組合拳，在項目“拿地即開工”“竣工即登記”方面取得佳績，讓企業群眾切實感受到“望亭審批”的高效便捷與速度溫度；企業服務分中心不斷整合政府及社會化服務資源，提升企業服務效能，宣傳“惠企通”平臺注冊使用，為企業做好政策咨詢、融資對接、產研合作、資源賦能、訴求流轉等服務，助力企業闊步前行、發展壯大。

通訊員 孫思文 揚子晚報/紫牛新聞記者 於蘇云

校對 陶善工

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