9月24日，菜鳥裹裹秋季戰略發布會在杭州舉辦。發布會期間，菜鳥裹裹CEO李江華宣布，寄快遞年用戶破億，其中90后用戶占據半壁江山，正享受著數字化帶來的“躺寄”快遞時代。

數據顯示，菜鳥裹裹覆蓋全國超過2800多個區縣，平均取件時間為50分鐘，幫助一億消費者輕松寄件的同時，也通過聯合快遞行業為更多快遞員帶來增收機會。

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菜鳥裹裹的愿景是“讓寄件更輕松”

從《2019中國消費者線上快遞寄件專題研究報告》中也能看出，中國線上寄件市場呈現爆發式增長，在其上門時間、費用、交互體驗等各評測維度，菜鳥裹裹綜合體驗領先其他方式，“寄快遞，用菜鳥裹裹”已成為用戶高性價比首選。

越是大城市，越偏向于在線寄件。年中寄件報告顯示，一線城市寄快遞需求持續強勁，在北上廣深一線城市，高達74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達60%。與此同時，小鎮青年快速崛起，出現數十倍的寄件量增長，這來自三四線城市指數級爆發。在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

菜鳥裹裹服務用戶數一年來同比增長超過100%

菜鳥裹裹用戶數是第二名同類產品的4倍。1億用戶背后，是“裹世代”的崛起。數據顯示，90后已成為絕對主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80后則占到三成；女性是大多數，占到64%。

李江華認為，消費者之所以選擇菜鳥裹裹，是基于其省時、省心、超值和在線的服務，改變傳統寄件上門時間、價格不定，服務不一、寄件不便的痛點：在用戶規模激增的背景下，菜鳥裹裹等通過數字化方式連接優質快遞生產力、確立服務新標準的線上寄件平臺迅速占領了市場。

今年以來，隨著上門時效逐步升級至平均50分鐘，推出全民寄件體驗官等，菜鳥裹裹持續提升服務體驗，目前已覆蓋全國2800多個區縣，樹立起極速上門取件、一鍵寄快遞、運費險抵付“0元退換貨”、“0秒退款”等領先服務標準，通過打通與淘寶、天貓、閑魚、支付寶等多平臺的合作，解決了消費者退貨的煩惱。

“菜鳥裹裹正通過數字化的方式，成為新世代的生活方式。”李江華說，一個菜鳥裹裹等于100萬快遞員在身邊提供普惠服務。隨著年用戶破億，菜鳥裹裹接下來每年至少給行業帶來100億元增收。

隨著服務再升級，菜鳥裹裹也將帶來一站式極致物流體驗：其中，線上之外，驛站、快遞點、代寄點等為用戶帶來多種寄件方式，通過提升全鏈路時效帶來更加安全、便捷的保障。

新一代智能寄件神器——菜鳥裹裹寄件柜

這次發布會還重磅推出了菜鳥裹裹寄件柜，提供企業一站式貼心安全寄件服務。此前，辦公室寄件不僅會給企業前臺帶來額外負擔，還面臨快遞上門時間不確定、計費不清楚等各種痛點，同時帶來擾亂工作、影響辦公秩序等問題。

伴隨著菜鳥裹裹寄件柜這一智能黑科技的推出，不僅方便用戶零距離一站式寄件，隨時快遞、不用等待快遞員，還能即時稱重、支付，價格、物流透明。通過一個簡單的設備，滿足所有寄快遞需求，包括稱重、實人認證攝像頭、交互屏、面單打印、語音提示、包材盒等。

通過靈活設計，一個新的“寄件柜家族”將全面推出，菜鳥裹裹寄件柜采用靈活組合模式，多種不同的寄件柜，讓不同的企業都有心儀選項：寄件版不需額外存儲空間，帶來極大方便；封閉版讓寄件安全及隱私性獲得充分保障。此外，開放版及箱式版，有多種組合方式滿足不同空間需求。

菜鳥裹裹表示，未來，隨著智能IoT升級，將為企業、公共場所包括機場、商場等更多場景，帶來更多更好的寄快遞服務。

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