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“電站灣排洪溝垃圾多，雨天滲出街道影響環(huán)境和居民生活，希望盡快處理。”6月12日，鎮(zhèn)坪縣城關鎮(zhèn)應家坪社區(qū)“碼上辦”平臺收到一條生活服務類信息，隨即，社區(qū)迅速組織大黨委結(jié)對部門縣氣象局和望江樓黨小組成員實地走訪，并協(xié)調(diào)轄區(qū)志愿者，及時將垃圾清理干凈。

“早上出門買菜，看到排洪溝垃圾滲出來流到了街面上，前段時間社區(qū)一直推廣服務碼，抱著試試的心態(tài)上傳了問題，沒想到等我從菜場回來，垃圾全部都處理干凈了。”社區(qū)居民張?zhí)熨F對“碼上辦”服務連連點贊。

為解決群眾急難愁盼，應家坪社區(qū)以落實“五同”工作機制推進城市基層黨建引領社區(qū)治理為抓手，堅持“紅色黨建”引領“綠色服務”的理念，創(chuàng)新推出“碼上辦·馬上辦”網(wǎng)格化服務新方法，提升社區(qū)精細化治理水平，用心、用情解決居民的操心事、煩心事、鬧心事。

“以前去辦事，帶了這個忘了那個。現(xiàn)在好了，不用去社區(qū)，掃一掃就能知道帶什么東西，去哪兒辦。我們老年人眼睛不好，這個一打開就能聽見，記不住還可以重復聽，真是太方便了！”準備去辦理高齡補貼申請的王爺爺高興地說。“這樣既方便了大家辦事，還讓我們老年人少跑路，社區(qū)這件事辦得好！解決了我們老年人的大問題。”

應家坪社區(qū)共有784戶2318人，其中老年人有324人。以往因工作繁忙沒有時間、程序不清、手續(xù)不齊等原因，群眾來社區(qū)辦理業(yè)務“跑空腿”現(xiàn)象時有發(fā)生。應家坪社區(qū)根據(jù)以往的服務事項辦理情況，篩選出高頻事項，以群眾個性化需求為導向，推出了集“文字、語音、視頻、圖片”為一體的“碼上辦”機制，在社區(qū)一對一指導使用，在宣傳欄、樓棟、人員集中的地方進行公示，群眾掃碼即可了解相關辦事信息，簡單明了，并能隨時保存，方便查閱，真正做到了“一碼到手，辦事無憂”。

社區(qū)小舞臺，可有大作為。在探索社區(qū)治理中，應家坪社區(qū)并沒有就此止步。針對外賣小哥、快遞小哥走街串巷的職業(yè)特征，該社區(qū)創(chuàng)新建立“紅色輕騎哨”隊伍，積極引導他們參與社區(qū)方針政策宣傳、環(huán)境衛(wèi)生巡邏、社情民意收集等工作，并依托社區(qū)“碼上辦”平臺，在“上報—認領—處理—反饋”的工作閉環(huán)中，提升社區(qū)治理水平。

自成為應家坪社區(qū)“移動網(wǎng)格員”，每天發(fā)現(xiàn)、反饋、處理問題已成為外賣小哥彭立偉的習慣。在社區(qū)，像彭立偉一樣的網(wǎng)格員有55名。他們每天奔走在“網(wǎng)格”里，收集民情民意，投身矛盾化解、參與服務管理，將網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、事、物、情”管了起來，成為基層社會治理的中堅力量。

“應家坪社區(qū)‘碼上辦’‘紅色輕騎哨’動了腦子，用了真情。這種模式提高了基層治理效率，收獲了百姓認可，成為應家坪社區(qū)的又一品牌。”鎮(zhèn)坪縣委常委、組織部部長彭儒寶說，“下一步，我們將吸納更多社會組織參與社區(qū)治理，大力推廣‘碼上辦’工作模式，暢通群眾線上反映問題渠道，用好線下89個城區(qū)單位，984名黨員干部，利用‘碼上辦’進一步優(yōu)化服務資源、簡化服務程序，認真解決好群眾的急難愁盼，推動“五同”工作機制在鎮(zhèn)坪落地落實。”?

編輯：奚欽

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