走進(jìn)安徽省滁州市公安局瑯琊分局蓮心湖派出所，一片忙碌景象呈現(xiàn)眼前：接待大廳里，戶籍民警耐心解答群眾咨詢；綜合指揮室里，警務(wù)人員開展視頻巡查；案件辦理隊(duì)里，辦案民警認(rèn)真梳理研判案情……

“今年以來，我們壓實(shí)派出所主防責(zé)任，落實(shí)落細(xì)主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)，全所民警輔警履職盡責(zé)，全力確保轄區(qū)安全穩(wěn)定。”蓮心湖派出所所長胡亞斌說。

為確保防得有力又有效，蓮心湖派出所做出一系列探索和創(chuàng)新。他們深化“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革，推進(jìn)社區(qū)民警專職化，完善服務(wù)群眾工作舉措，推動警務(wù)效能提升，轄區(qū)群眾的安全感和對公安工作的滿意度不斷提升。

(相關(guān)資料圖)

深化改革

提升基層警務(wù)技能

“竹園巷發(fā)生矛盾糾紛。”6月7日18時(shí)22分，蓮心湖派出所接到群眾報(bào)警。很快，綜合指揮室依托指揮平臺將警情推送給在事發(fā)地附近巡邏的民警萬新華。萬新華和同事立即趕到現(xiàn)場，在了解矛盾糾紛系兩車駕駛?cè)艘蜍囕v讓行一事引發(fā)后，耐心做工作，很快促使雙方和解。

這是蓮心湖派出所深化警務(wù)機(jī)制改革、提升日常處警效率的一個縮影。據(jù)了解，在推進(jìn)指揮平臺建設(shè)的同時(shí)，派出所還著力打造實(shí)時(shí)“警務(wù)終端”，為民警配備數(shù)字對講機(jī)、4G執(zhí)法記錄儀等，在遇到突發(fā)情況時(shí)，實(shí)現(xiàn)一體化巡處、扁平化指揮、可視化調(diào)度。

此外，蓮心湖派出所科學(xué)設(shè)置“兩隊(duì)一室”，實(shí)行指揮長負(fù)責(zé)制，由值班所領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任綜合指揮長，24小時(shí)在崗在位，統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)警務(wù)隊(duì)和案件辦理隊(duì)開展各項(xiàng)警務(wù)工作，以明確的分工和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，助推派出所工作不斷取得新成效。

沉入社區(qū)

做實(shí)基層基礎(chǔ)工作

蓮心湖派出所位于滁州老城區(qū)，轄區(qū)面積5.8平方公里，轄內(nèi)有7個社區(qū)，還有火車站、中小學(xué)校等重點(diǎn)場所，人口密集且人員流動性強(qiáng)，治安形勢復(fù)雜。

蓮心湖派出所堅(jiān)持警力前移，將警務(wù)工作搬到群眾家門口。“我們推進(jìn)社區(qū)民警專職化，建成7個社區(qū)警務(wù)室，7名社區(qū)民警全部下沉社區(qū)到居委會任職，承擔(dān)管理實(shí)有人口、掌握社情民意、組織安全防范等職責(zé)任務(wù)。”胡亞斌告訴記者，為壓實(shí)社區(qū)警務(wù)隊(duì)職責(zé)，派出所還將可以量化的社區(qū)警務(wù)工作全部實(shí)行掛圖作戰(zhàn)。

王榮是蓮心湖派出所創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)民警，負(fù)責(zé)的轄區(qū)有居民1.2萬余名。

6月8日晚，趁著住戶都在家的時(shí)間，王榮來到創(chuàng)業(yè)苑小區(qū)入戶走訪。在采集相關(guān)信息后，他耐心向住戶開展反詐宣傳、進(jìn)行安全提示。王榮介紹，這樣的走訪，他平均每天要開展10余次。今年以來，蓮心湖派出所要求社區(qū)民警走訪到轄區(qū)每一戶，確保在社區(qū)人熟、地熟、事熟，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)處矛盾糾紛。

在社區(qū)民警下沉的基礎(chǔ)上，蓮心湖派出所依托街道辦和社區(qū)黨組織力量，發(fā)動網(wǎng)格員、平安志愿者擔(dān)任信息員，在每周工作會、每月聯(lián)席會上，以清單方式將排查的矛盾糾紛全部列出，逐一對賬銷號。同時(shí)，建立警民聯(lián)調(diào)室，深入推進(jìn)矛盾糾紛化解。

強(qiáng)化聯(lián)動

構(gòu)建群防群治新格局

6月6日20時(shí)，5名平安志愿者在蓮心湖派出所民警帶領(lǐng)下，在重點(diǎn)路段、場所開展治安巡邏。“每天看到他們巡邏的身影，就覺得安全感滿滿。”某加油站工作人員說。

蓮心湖派出所將“網(wǎng)上警民議事廳”工作融入社區(qū)網(wǎng)格化治理，在社區(qū)成立由民警輔警牽頭，網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員、保安員、平安志愿者和公益應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)員組成的義警隊(duì)伍；在居民小區(qū)組建群防群治志愿者隊(duì)伍，由社區(qū)民警帶隊(duì)，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解、反詐宣傳等工作。

今年5月，一名從外地轉(zhuǎn)學(xué)到蓮心湖派出所轄區(qū)某學(xué)校的學(xué)生，因無法融入新環(huán)境不愿上學(xué)，離家出走。接報(bào)后，蓮心湖派出所立即組織社會力量展開找尋。他們兵分三路，一路人依托公共視頻監(jiān)控展開追蹤，一路人沿著孩子平時(shí)常走的路線搜尋，一路人在重點(diǎn)場所排查。經(jīng)過10余個小時(shí)的工作，民警找到了躲藏起來的孩子，隨即聯(lián)系到其家人，并將孩子平安送回家。

優(yōu)化服務(wù)

當(dāng)好群眾“貼心人”

“感謝民警，沒有你們，就沒有我們一家人的團(tuán)聚。”不久前，一名外出創(chuàng)業(yè)失敗、不肯回家的流浪小伙，在民警耐心疏導(dǎo)下，終于說出個人信息。經(jīng)民警聯(lián)系，其父親趕來，兩年未見的父子激動地相擁而泣。

這樣的感人故事經(jīng)常在蓮心湖派出所上演。轄區(qū)群眾王女士深有感觸：“在每一起業(yè)務(wù)辦理中，民警都用真心對待我們，不僅辦事效率高，服務(wù)也貼心到位，讓我們有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感。”

近年來，蓮心湖派出所堅(jiān)持民意導(dǎo)向，推出特事特辦、錯時(shí)延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日“不打烊”等措施，推動實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)。依托“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”平臺，蓮心湖派出所引入“全警通一體機(jī)”，設(shè)置“7×24小時(shí)公安自助服務(wù)區(qū)”，同時(shí)常態(tài)化開展入戶走訪、聯(lián)系企業(yè)等工作，用心用情用力為群眾和企業(yè)提供暖心服務(wù)。

“將警務(wù)工作搬到群眾家門口，將公安工作做到群眾心坎上，遇到群眾的事情不等、不靠、不拖，蓮心湖派出所的工作作風(fēng)就是這樣棒。”創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)居委會主任韋邦柱說。

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